Ben Smith, de vorig jaar bij Air France-KLM aangetreden topman, kondigde kort na zijn indiensttreding aan een “premium airline” van de maatschappij te willen maken. Dit deed hij in een ruim acht minuten durende video gericht aan het Air France-personeel. Mede in afwachting van een aan McKinsey uitbesteed onderzoek zal Smith na deze zomer zijn toekomstplannen voor het volledige Air France-KLM ontvouwen.
Source: Luchtvaartnieuws
MUMBAI – Voormalig Jet Airways voorzitter Naresh Goyal en zijn vrouw zijn zaterdag aangehouden op de internationale luchthaven van Mumbai door de immigratiedienst. Dat meldt…
JOHANNESBURG – Nog geen drie weken na de herstart van South African Airways (SAA) is het onrustig bij de maatschappij. De National Union of Metalworkers…
SAN DIEGO – De Amerikaan Mike Timon is door Alaska Airlines verbannen omdat hij een stewardess zou hebben betast. De beschuldigde is boos en spreekt…
BOEKAREST – Nu de rekeningen van de Roemeense luchtvaartmaatschappij Blue Air niet meer bevroren zijn, kan het bedrijf weer nadenken over de hervatting van haar…
Be the first to comment on "Rick van Wijngaarden: Een premium airline heeft een customer journey"